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Contact Center:
Contact Center:
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Diferenciación de país en la prestación de servicios.
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Dr. Eduardo Reyes
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Care economics
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Dr. Philip Peters Final
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Impacto de la calidad en los centros de contacto
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Lic. Sergio Rodsevich
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Call centre industry the india experience
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Mr. Kapil Rajvanshi
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Hacia la zona d
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Mariano Vazquez
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Virtualización de contact centers, los nuevos desafíos del management
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Lic. Sergio Rodsevich
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Uso y aprovechamiento de las alianzas, fusiones y adquisiciones
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Mario R. Cardona
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Rentabilidad en la contratacion de servicios tipo outsourcing
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Atento
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Laboratorios:
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El Foro Centroamericano de Acreditación FOCA- y sus beneficios
para la acreditación en la región Centroamérica
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Alexander Pineda M.Sc.
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Opportunities and Requirements in CFR 16 Safety Testing of USA Consumer
Goods and Laboratory Accreditation
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Bill Hirt
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Acreditación iso 15189 de laboratorios clínicos en c.a. y su
efecto para el turismo médico
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Carolina Richter de Penados
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Importancia de las especificaciones microbiológicas en los
alimentos y su impacto en el comercio regional
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Dina Dubón
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Requisitos para el control de residuos en alimentos reglamentados
por la UE, oportunidad y desafío para los laboratorios
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Karl Bertram - B. Nagel
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Tecnologías para laboratorios que veremos en el futuro próximo
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Karl Bertram - Dr. B. Nagel
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The network of the chemical-product laboratories of italian
chambers of commerce
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Dott. Raffaele Di Fiore
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Legislación Centroamericana y proyectos sobre medio ambiente que
abren opciones para los laboratorios ambientales
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Ing. Sylvia Aguilar, CEGESTI
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Salud:
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Marketing Guatemala
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Alex Piper
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Exporting services a Guatemala opportunity
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Alex Piper
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Creación y Operación de un Departamento de Atención para
Pacientes Internacionales
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Brad Cook
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Opportunities in Medical Tourism & Understanding the US
Marketplace
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Jonathan Edelheit
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The Cost and Value of Accreditation: the JCI Experience
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Paul VanOstenberg
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Sofex:
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Exportación de Servicios a los Estados Unidos (BPO)
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Ryan Nichols
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Mejores Prácticas en Proyectos de Desarrollo de Software
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José Enrique Pérez Villaseñor
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El Capital Privado Como Alternativa Para Ampliar Las
Exportaciones de Empresas Guatemaltecas
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Jorge M. Flores
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La Gestión de Calidad del Software como un activo
trascendental
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IGNACIO BARMAK
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Empres@rios o Empresaurios?
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Hermann Gomez Navas
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Turismo
Sostenible:
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Product differentiation by creating and packaging sustainable
experiences
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Marie-Andrée Delisle
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Marketing sustainable tourism packages
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Marie-Andrée Delisle
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Guatemala as a Cultural Sustainable Destination
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Marie-Andrée Delisle, on behalf of Dr. Rachel Dodds
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Promotion of sustainable tourism destinations
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Marie-Andrée Delisle, on behalf of Dr. Rachel Dodds
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