Contact Center - BPO

El crecimiento del sector del Outsourcing en Guatemala ha permitido que el país se convierta en una excelente opción como destino de Contact Center & BPO. Actualmente se ha convertido en uno de los sectores más dinámicos de la economía nacional, debido a los servicios de alto valor agregado que ha brindado a sus clientes y le ha permitido ubicarse como una atractiva solución cercana.

El sector cuenta con una gran cantidad de personas altamente calificados y totalmente bilingües, contando con la población universitaria más grande de la región, que tiene acceso a diversos programas de aprendizaje de inglés que se ofrecen en el país.

Además, cuenta con una redundancia del 99.9875% (SLA) internacional, gracias a su moderna infraestructura de fibra óptica, contando con algunos proveedores que llegan a niveles STM64 de capacidad.

Servicios ofrecidos:

• Contact Center: atención al cliente, televentas, reservaciones, cobranza y más
• Back Office: externalización de proceso de digitación, atención personalizada, administración de documentos y más.
• F&A – Finance and Accounting: Externalización de procesos financieros y administrativos.